Положена ли компенсации при отключении электроснабжения?

Энергоснабжение

Как правило при незаконном отключении положено понижение последующей оплаты, но для начала необходимо разобраться в обстоятельствах отключения электричества. В Распоряжении Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 имеется «Правила полного либо частичного ограничения режима электропотребления».

В них содержится список законных обстоятельств временного отключения электричества:

1. По обоюдному соглашению поставщика и потребителя энергии.

2. Из-за нарушения обязательств потребителем электричества. Ко мне входят долги, воровство электричества, самовольное подключение к сетям (без соглашения).

3. По распоряжению осуществляющего контроль органа — в случае если оборудование потребителя посчитают неисправным. Так как это может стать обстоятельством аварийных несчастных и ситуаций случаев.

Плохое состояние внутридомовых инженерных совокупностей, за состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией либо создающего безопасности граждан и угрозу жизни, может удостоверить орган, уполномоченный осуществлять надзор и государственный контроль за соответствием внутридомовых инженерных внутриквартирного оборудования и систем установленным требованиям.

4. Плановое отключение света (ремонт). время и Продолжительность плановых отключений на время ремонтных работ отмечаются в контракте электроснабжения.

Сроки планового отключения оговорены кроме этого и в «Правилах предоставления услуг ЖКХ собственниками пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах » — в Распоряжении № 354 от 6 мая 2011 года. В них сообщено, что допустимая длительность перерыва электроснабжения:

— 2 часа — при наличии двух свободных взаимно резервирующих источников питания;

— 24 часа — при наличии 1 источника питания.

5. Аварии. Время устранения аварий законом не регламентируется. Не смотря на то, что необходимо подметить, что в случае если поставщик электричества содержит собственное хозяйство в порядке, своевременно проводит профилактические мероприятия, плановый ремонт, то и аварийных обстановок на этом месте появляется меньше.

6. чрезвычайные ситуации и Стихийные бедствия.

Наряду с этим действия по приостановлению либо ограничению предоставления услуг ЖКХ (или подаче коммунальных ресурсов) не должны приводить:

а) к повреждению неспециализированного имущества собственников помещений в многоквартирном доме, нарушению прав и заинтересованностей граждан, пользующихся вторыми помещениями в этом многоквартирном доме;

б) к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

Виды незаконных отключений электричества:

— отключение света без веских на то обстоятельств;

— отключение электроэнергии на срок более 24 часов подряд;

— отключение света на 72 и больше часа в год (суммарно);

— отключение электричество перед праздниками (неаварийное);

— отключение света из-за «долгов» по неточности.

Порядок действия при отключении

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель обязан сказать об этом в аварийно-диспетчерскую работу либо иную работу, указанную исполнителем услуги. По телефону либо письменно.

Сообщение потребителя подлежит необходимой регистрации аварийно-диспетчерской работой. Сотрудник аварийно-диспетчерской работы обязан сказать о обстоятельствах отключения света, если они ему известны. Кроме этого сотрудник обязан передать взятую данные организации, которая обслуживает инженерные совокупности в указанном доме — в случае если ему известна эта организация.

Не обращая внимания на регистрацию сообщения, необходимо дополнительно зафиксировать факт отключения электричества.

Свидетелями смогут выступить соседи. А вот если вы понесли наряду с этим материальный ущерб, то нужно приводить к представителям исполнителя услуг ЖКХ либо электроснабжающей организации. Они выполняют диагностику, составляют акт. Один экземпляр передают потребителю (либо его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

В случае если на протяжении проверки между потребителем (либо его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки появился спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то исполнитель и потребитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения предстоящей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

В законе «О защите прав потребителей» предусматривается компенсация и морального, и материального вреда, нанесённого при отключении электричества.

Очевидно, в случаях, в то время, когда оно случилось с нарушением.

Потребитель может написать претензию виновнику ваших бед. При составлении претензии стоит обратить внимание на следующие пункты — в какие конкретно сроки и какие конкретно как раз услуги не были оказаны полностью. Кроме этого пострадавшим рекомендуется расписать все понесенные убытки, случившиеся по обстоятельству непредставления услуг ЖКХ надлежащего качества.

Эти убытки должны быть обоснованы кассовыми и/либо товарными чеками, контрактами, результатами экспертизы и т.д. Дополнительные затраты, а также проведение экспертиз и оценку ущерба, возможно будет взять с коммунальщиков. Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под печать и роспись в управляющую организацию.

Если не удалось решить вопрос переговорами, обращайтесь в суд.

Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и нижеприведенная претензия (изменяется лишь адресат и название).

Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

В мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном — более чем данной суммы.

Компенсация морального ущерба в цену иска не включается.

Понижение оплаты, штрафы

Еще раз повторим. Распоряжении № 354 от 6 мая 2011 года «О порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам» показывает допустимую длительность перерыва предоставления коммунального ресурса. По электроснабжению эта длительность установлена:

— 2 часа при наличии двух свободных взаимно резервирующих источников питания;

— 24 часа при наличии одного источника питания в течение расчетного периода (месяц).

За любой час превышения допустимой длительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором случилось указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за таковой расчетный период понижается на 0,15 процента размера платы. Плата определяется на базе показаний устройств учета или нормативов потребления. В случае если в течение месяца указанная длительность превышена, то энергоснабжающая организация подлежит привлечению к административной ответственности.

В случае если, само собой разумеется, её вина будет доказана.

Для понижения оплаты нужно составить акт о непредоставлении услуг ЖКХ либо предоставлении услуг ЖКХ ненадлежащего качества. Акт должны подписать потребителем (либо его представитель) и исполнитель (либо его представитель). Если не удается решить вопрос о понижении оплаты в досудебном порядке, то обращайтесь в суд.

Потребитель вправе потребовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Право потребовать возмещения вреда согласится за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем либо нет. Вред, причиненный жизни, здоровью либо имуществу потребителя благодаря нарушения качества предоставления услуг ЖКХ, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления таковой услуги.

Наряду с этим требования, предъявленные по окончании 3 лет со дня происхождения права на возмещение для того чтобы вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления услуг ЖКХ, в случае если докажет, что такое нарушение случилось благодаря событий непреодолимой силы либо по вине потребителя.

Наказание за незаконное отключение

Законом предусмотрены следующие виды ответственности за незаконное отключение услуг ЖКХ:

1. Нарушение нормативов обеспечения населения услугами ЖКХ.

Наказывается наложением административного штрафа на чиновниковов в размере от пятисот рублей до одной тысячи; на юрлиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Незаконные прекращение либо ограничение подачи потребителям электроэнергии или отключение их от вторых источников жизнеобеспечения, в случае если это повлекло по неосторожности причинение большого ущерба, тяжёлого вреда здоровью либо иные тяжёлые последствия.

Наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей либо в размере заработной платы либо иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на срок до двух лет.

Те же деяния, повлекшие по неосторожности смерть человека, наказываются лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности либо заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет либо без такового.

3. Самоуправство, «другими словами самовольное, вопреки установленному законом либо иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией либо гражданином, в случае если такими действиями причинен значительный вред».

Наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей либо в размере заработной платы либо иного дохода осужденного за период до полугода, или необходимыми работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, или исправительными работами на срок от одного года до двух лет, или арестом на срок от трех до полугода.

То же деяние, идеальное с применением насилия либо с угрозой его применения, наказывается арестом на срок от четырех до полугода или лишением свободы на срок до пяти лет.